Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Instaoffres. Nos produits consistent en des lots de design livrés numériquement, ce qui signifie que l'accès est accordé instantanément après l'achat.

Éligibilité aux remboursements

Nous proposons une politique de remboursement de 14 jours uniquement dans les conditions spécifiques suivantes :

  • Vous n'avez pas accédé, téléchargé ou utilisé le contenu numérique.

  • Votre demande est effectuée dans les 14 jours suivant votre achat initial.

  • Le problème est d'ordre technique ou lié à l'accès, et nous ne sommes pas en mesure de le résoudre.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à instaoffres@gmail.com avec votre numéro de commande et une brève explication.

Conditions de non-remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement dans les cas suivants :

  • Le produit a été consulté ou téléchargé.

  • Vous avez changé d'avis après l'achat.

  • Votre achat a été effectué pendant une promotion ou une période de soldes.

  • Vous avez effectué l'achat par erreur, mais l'accès vous a tout de même été accordé.

Échanges

Comme nos produits sont des fichiers numériques non physiques, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez essayer un autre lot, veuillez l'acheter séparément.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, à condition que le produit numérique n'ait pas encore été consulté ou livré.

Une fois que le contenu a fait l'objet d'un accès ou a été envoyé par e-mail, ce droit est annulé conformément à la réglementation européenne sur les biens numériques.

Processus de remboursement

Une fois votre remboursement approuvé, il sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à instaoffres@gmail.com.